Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec les étiquettes et les étiquettes attachées.

Chaque article est vérifié avant expédition et conservé en tant que document. Tout dommage intentionnel au produit avant le retour sera facturé en totalité et ne pourra être retourné.

Pour terminer votre retour, veuillez visiter notre Centre de retours ou envoyez-nous un e-mail à customercare@victoriascandale.com la raison du retour et nous vous guiderons tout au long du processus.

Tout article pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne peuvent pas être acceptées.

Tout article retourné plus de 14 jours après réception de la marchandise ne sera pas accepté. p >

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à tout autre mode de paiement d'origine, dans les 5-7 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant votre remboursement est officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customercare@victoriascandale.com .

Articles en solde

Les articles en solde peuvent être remboursés sous les mêmes conditions que les articles à prix régulier.

Échanges

Nous pouvons remplacer les articles s'ils sont défectueux ou endommagés, ou si la taille est incorrecte et si nous l'avons toujours en stock. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customercare@victoriascandale.com span> et nous vous enverrons d'autres instructions. Veuillez noter que pendant que nous offrons l'expédition de retour gratuite, les frais d'expédition d'échange sont à la charge du client, vous serez facturé pour les frais d'expédition supplémentaires.

Expédition de retour

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